شروط الاستخدام والأحكام

يُعد دخولك واستخدامك لمنصة زتات بمثابة موافقة مطلقة على أحكام وشروط الاستخدام وإخلاء مسؤوليتنا بك سواء كان استخدامك للمنصة بصفتك مزود خدمة أو مستهلك وما غير ذلك. وتسري عليك تلك الأحكام من أول دخول يسجل لك على المنصة. كما نلفت انتباهك من أننا قد نقوم بإجراء تحديث على الأحكام وشروط الاستخدام من حين لآخر، وأن أي تحديث أو تعديل عليها يصبح نافذا فور نشره على المنصة، وهو ما يتطلب منك الزيارة المستمرة لصفحة شروط الاستخدام والأحكام.

المقدمة والتعريفات

منصة زتات: هي منصة رقمية تابعة لشركة زتات للحلول الرقمية تأسست في عام ٢٠٢٢م وتتخذ من مملكة البحرين مقراً لها، ويديرها شباب بحرينيون يملأهم الشغف والطموح وذوي خبرة في مجال التكنولوجيا والتسويق الرقمي.

وتهدف المنصة إلى تمكين مزودي الخدمات مثل (الشركات والمؤسسات ورواد الأعمال وأصحاب المهن حرة والمشاريع المنزلية) من إضافة أعمالهم وخدماتهم على المنصة بطريقة احترافية ومختصرة وذلك على شكل بطاقة تعريفية تحتوي على أهم المعلومات الضرورية وقنوات تواصل فعالة ودقيقة للمشروع.

ونتطلع في منصة زتات إلى تكوين قاعدة ضخمة من بيانات مزودي الخدمات بمختلف المجالات و تغطي كافة مناطق البحرين، وتكون بمثابة دليل مجاني يعتمد عليه المواطنين والمقيمين عند البحث عن الخدمات ومزودي الخدمات بكل سهولة ويسر.

المنصة: يشير إلى www.zataat.bh أو أي نطاق أو نطاق فرعي تابع ويدار لصالح زتات للحلول الرقمية.

المستخدم: يشير إلى كل شخص أو معنوي يصل إلى المنصة بتسجيل أو من دون تسجيل ، باحث عن خدمة أو مزود خدمة.

مزود الخدمة: يشير إلى كل شخص أو معنوي لديه حساب على المنصة ويقوم بإضافة خدماته وقنوات التواصل الخاصة به وذلك لتمكين الباحث عن الخدمة (العميل) من الوصول إليه مباشرة دون أي وساطة من المنصة.

الزائر أو العميل: يشير إلى كل شخص يتصفح المنصة بغرض الإستفادة من خدماتها المجانية وبدون حاجته إلى عضوية تسجيل على المنصة.

عضوية التسجيل: تخص مزود الخدمة فقط دون غيره سواء كان يمثل شركة أو صاحب مهنة حرة وما شاكل ذلك.

لوحة التحكم وقياس الأداء: تختص بمزود الخدمة على المنصة ويستطيع من خلالها إضافة وتعديل البطاقات التعريفية الخاصة به، وتقييم الأداء وقياس الأثر الناتج عن حركة وتفاعل الزوار والعملاء على بطاقته التعريفية، وكذلك الحصول على الدعم الفني المباشر من إدارة المنصة.

البطاقة التعريفية: تختص بمزود الخدمة فقط وتحتوي على ( الأسم الحقيقي أو المعنوي ، صورة شخصية أو شعار، نوع الخدمة، أوقات العمل، قنوات التواصل المباشرة والغير مباشرة، نبذة عن المشروع الذي يمثله أو يمتلكه، عدد ونسب مشاركة المحتوى مع الغير، عدد الاعجابات والمشاهدات ) وأي معلومات أخرى تتعلق بمشروعه.

المحتوى: ويقصد به محتوى المنصة باللغتين العربية والإنجليزية والذي يشمل على سبيل المثال لا الحصر ( النصوص، والصور، الصوتيات، الفيديوهات، البرمجيات، صفحة التسجيل الخاصة بمزود الخدمة، نطاق المنصة، وخرائط قوقل، شعار “زتات” ، روابط خارجية تتعلق بمزودي الخدمات، معلومات وبيانات تتعلق بأعمال مزودي الخدمات ، معلومات وبيانات تتعلق بالأعمال والأسواق المحلية ، وأي محتوى آخر متوفر على المنصة.

خدمات منصة زتات

تقوم المنصة بتوفير خدماتها للمستخدمين من مزودي الخدمات والعملاء على النحو التالي:
١. لمزود الخدمة: توّفر له عضوية تسجيل يستطيع من خلالها إدارة لوحة التحكم الخاصة به وبناء بطاقته التعريفية وما تتضمن من خصائص ومعلومات من شأنها أن تجلب له عملاء محتملين أثناء تصفحهم في المنصة أو بحثهم بإستخدام الكلمات الدلالية.
٢. للعميل: توّفر له خدمة البحث عن الخدمات التي يقدمها مزود الخدمة، وتتيح له إمكانية الوصول السهل والسريع من خلال قنوات التواصل المباشرة الموجودة على بطاقته التعريفية.

إنشاء الحساب الخاص بمزود الخدمة

تمنح المنصة خاصية إنشاء الحساب لمزود الخدمة دون غيره، ويجب عليه أن يمتثل للقوانين والشروط التالية:
١. الدقة والمسؤولية في تحديد نوع الحساب المراد إنشائه ، شركة أم صاحب مهنة حرة.
٢. صحة البيانات المسجلة ( الإسم، الإيميل، ورقم التواصل)، وخاصة الإيميل المستخدم لما له من أهمية قصوى في استرجاع الحساب عند فقدان كلمة المرور.
٣. إخلاء مسؤولية المنصة عن أي تبعات قانونية تترتب عن عدم صحة بياناتك المقدمة.
٢. تتعهد بالحفاظ على عضويتك من السرقة وعدم إفشائها للغير، لأن أي استخدام مخالف للحساب من الغير يقع على مسؤوليتك الشخصية.
٤. تتعهد بإبلاغ المنصة فوراً عن أي اختراق أو سرقة للحساب وذلك عبر وسائل الدعم الفني والتقني المتوفرة على المنصة، وذلك لمعالجة الأمر و استرداد الحساب.
٥. نمتلك الحق في إلغاء حسابك الذي يحتاج إلى تفعيل الخدمة بعد مرور ثلاثة أشهر من إنشائه.
٦.نلتزم بالحفاظ على سرية معلوماتك الشخصية وفقاً لأحكام وسياسة الخصوصية الخاصة بنا.
٧. بموجب هذه الاتفاقية أنت تجيز لنا استخدام بريدك الإلكتروني في حال التواصل معك أو إرسال بعض العروض الخاصة بنا.
٨. بموجب هذه الاتفاقية أنت توافق على جميع الأحكام وشروط الإستخدام في المنصة.

شروط الاستخدام الخاصة بمزود الخدمة

هي تلك الشروط الواجب على مزود الخدمة اتباعها واحترامها والعمل ضمن الأطر القانونية المرسومة له في المنصة، وأن مخالفتها قد يتسبب في إيقاف عضويته وعدم تمكنه من استخدام المنصة كمزود خدمة وقد يعرض نفسه أو عينه للمساءلة القانونية.
عند تقدمك في الحصول على عضوية اشتراك، فأنت تقر وتسّلم بجميع الأحكام وشروط الإستخدام الخاصة بمنصة زتات، وبعد تفعيل حسابك ستمكّنك المنصة من الولوج إلى لوحة التحكم الخاصة بك و إضافة بطاقتك التعريفية أو أكثر من بطاقة في حال تمّلكك لأكثر من فرع أو مشروع، وبعد استكمال عملية الدفع عبر بوابات الدفع المتوفرة سيتم مراجعة طلبك من قبل الإدارة ونشره على المنصة فور حصولك على الموافقة. ومن هنا يخضع استخدامك للمنصة للشروط والأحكام التالية:
١.تتعهد بتقديم معلومات صحيحة ودقيقة حول طبيعة مشروعك والخدمات التي تقدمها ،فعند اكتشاف خلاف ذلك فسوف يتم تعليق عضوية الإشتراك.
٢. تتعهد بعدم رفع أو تقديم ملفات وروابط إلكترونية تحتوي على فيروسات أو بيانات تالفة.
٣. تلتزم بوضع شعار الجهة التي تمثلها أو صورة شخصية إذا كنت تعمل مستقلا وبما لا يخالف الآداب العامة.
٤.يحق لك استخدام بطاقتك التعريفية والإعلان عنها على صفحات الويب ومواقع التواصل الإجتماعي الخاصة بك.
٥. تتعهد بتحديث المعلومات الموجودة على بطاقتك التعريفية في حال تم تغييرها على أرض الواقع.
٦. تتعهد بعدم استخدام المنصة لتقديم خدمات ومنتجات غير مشروعة أو غير قانونية ، وإلا ستعرض عضويتك للإيقاف وإحالة ملفك للجهات المعنية في الدولة.
٧. تتعهد بإعلامنا السريع عن أي اختراق يحصل لقنوات التواصل الخاصة بك خارج المنصة، لنقوم بالإجراء السليم حيال بطاقتك التعريفية.
٨. نمتلك الحق في إجراء التعديلات الضرورية على بطاقتك التعريفية وبما يتناسب مع سياسة ومعايير العرض على المنصة، ويدخل ضمن ذلك الشعار والصور والمعلومات النصّيّة.
٩. نمتلك الحق في استخدام الصور الخاصة بك على مواقع التواصل الاجتماعي وشبكة الإنترنت وإجراء التعديلات عليها بما يتناسب مع سياسة ومعايير العرض على المنصة.
١٠. نمتلك الحق في عرض بطاقتك التعريفية على المنصة وأي صفحات تابعة لنا وحسابات المنصة على مواقع التواصل الإجتماعي.
١١. عدم التزامك بأحد البنود أعلاه يعد مخالفة لأحكام وشروط الاستخدام وعليه سوف تعرض عضويتك للتجميد أو الشبط، وللمساءلة القانونية إن استدعى الأمر.

شروط الاستخدام الخاصة بالعميل

هي تلك الشروط التي يجب على العميل اتباعها واحترامها عند استخدام المنصة والتواصل مع مزودي الخدمات المتوفرين على المنصة.
١. تلتزم بعدم استخدام أي وسيلة من شأنها قد تؤثر على أداء وتشغيل المنصة.
٢. تلتزم بعدم استغلال الخدمة في التسبب بإيذاء أو مضايقة أي مزود خدمة عبر قنوات التواصل الخاصة به.
٣. تقر بعدم صلة المنصة بأي اتفاق يحصل بينك وبين مزود الخدمة، وأنّ دور المنصة يقتصر في تسهيل وصولك بمزود الخدمة فقط لا غير.

سياسة الدفع والاشتراكات

١. نحن لا نفرض رسوم على العميل نظير استخدامه للمنصة، وإنما ندعوه للإستفادة من خدماتها متى ما شاء.
٢. نحن نفرض رسوم اشتراك سنوية على مزود الخدمة فقط، وهي على النحو التالي:
– الشركات والمؤسسات : ٣٠ د.ب / السنة.
– أصحاب المهن الحرة والمشاريع المنزلية: ١٥ د.ب / السنة.
– المؤسسات والمنظمات الإنسانية والخدمية: مجاناً
٣. نحتفظ بحق التعديل على رسوم الإشتراك مستقبلاً وحسب ما نراه مناسباً وسوف تطّبق على مزودي الخدمات الجدد أو الحاليين عند تجديد اشتراكهم السنوي.
٤. يستطيع مزود الخدمة اختيار وسيلة الدفع المناسبة له سواء عبر بوابات الدفع الإلكترونية المتوّفرة على المنصة أو الشيكات أو النقد المباشر.
٥. نحتفظ بحق التعديل أو الإلغاء أو التغيير على أي وسيلة من وسائل الدفع بالمنصة.
٦. يستطيع مزود الخدمة تجديد اشتراكه من خلال لوحة التحكم الخاصة به، وعند تخلفه عن دفع رسوم التجديد سوف تحجب بطاقته التعريفية من الظهور على المنصة ريثما يقوم بسداد المبلغ المستحق.

ضريبة القيمة المضافة

ستقوم المنصة بفرض ضريبة القيمة المضافة على مزود الخدمة متى ما تقرر ذلك، وأي ضرائب أخرى تفرض مستقبلاً من قبل الدولة.

توافر واتصال المنصة

تعمل المنصة بكل جد واجتهاد على ضمان توافرها واتصالها بالإنترنت في جميع الأوقات، ومع ذلك لا يمنع توقفها المؤقت أو الدائم.

إخلاء المسؤولية

١. على العميل أن يعلم بأن المنصة تقوم بتوفير خدمة البحث المجاني عن الخدمات التي يقدمها مزود الخدمة سواء كان شركة أو صاحب مهنة حرة وما شاكل ذلك ويقتصر دورها في تقديم الجانب التقني فقط ولا دخل لها في أعمال وخدمات مزود الخدمة بتاتاً.
٢. على العميل أن يعلم بأن جميع المعلومات والبيانات المتوّفرة على البطاقة التعريفية تخص مزود الخدمة نفسه ولا دخل للمنصة في المحتوى المذكور.
٣. على العميل أن يعلم بأن قنوات التواصل المتّوفرة على البطاقة التعريفية تخص مزود الخدمة نفسه وينتهي دور المنصة في تسهيل وصولك إليه فقط.
٤. يخلي مزود الخدمة والعميل مسؤولية المنصة عن أي ضرر مادي أو معنوي ممكن أن يحدث لهما جراء تواصل العميل بمزود الخدمة عبر قنوات التواصل الخاصة به.
٥. بشكل عام يخلي المستخدم مسؤولية المنصة عن أي ضرر مباشر أو غير مباشر يمكن أن يحدث جراء استخدامه للمنصة.

إنهاء استخدام المنصة

يمكن لنا وحسب تقديرنا الخاص العمل على تقييدك أو منعك من الإستفادة من خدمات المنصة وبدون سابق إنذار، بما في ذلك مخالفتك لأي بند من شروط الإستخدام.

الإختصاص القضائي

١. في حال نشوء أي خلاف بين المنصة ومستخدميها، سنعمل على حلها بشكل ودي وعن تراض فيما بيننا، فإن تعذر الصلح سنلجأ للقضاء.
٢. تخضع جميع الأحكام وشروط الإستخدام بالإضافة إلى الاتفاقيات المبرمة بين المنصة وبقية الأطراف للقانون المتبع بمملكة البحرين.

اللغة السائدة

تتوفر الأحكام وشروط الإستخدام باللغة العربية والإنجليزية، في حال وجود تعارض بين محتوى اللغتين، تٌرجح اللغة العربية.

متطلبات الحد الأدنى للعمر

نحن لا نجمع أي معلومات شخصية عن أي مستخدم يقل عمره عن 18 عامًا، لذا إذا كان عمرك أقل من 18 عامًا، فهذا الموقع غير مناسب لك.

سياسة الاسترجاع

إذا لم تتمكن كمقدم خدمة من الوصول إلى قاعدة البيانات الخاصة بك أو لم يظهر ملفك الشخصي على المنصة، فحاول التواصل مع القسم الفني من خلال قنوات الاتصال المتاحة على المنصة للحصول على المساعدة، ولكن إذا كنت لا تزال ترغب في استرداد المبالغ المدفوعة لأي سبب آخر، يرجى الاطلاع على شروط استرداد الأموال أدناه:
– بعد تفعيل الاشتراك لا يمكنك استرجاع المبلغ وستبقى البطاقة التعريفية الخاصة بك معروضة على المنصة حتى نهاية مدة الاشتراك.
– يمكننا حسب تقديرنا، وبالنظر للظروف والأسباب ومدة الاستخدام، إعادة المبلغ المدفوع أو جزء منه.